سياسة الشحن

نقوم بالشحن السريع عبر SMSA وغيرها داخل المملكة العربية السعودية وDHL إلى دول مجلس التعاون الخليجي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة. داخل المملكة العربية السعودية يستغرق الأمر عادةً 7 أيام عمل. بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي يستغرق الأمر عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل. سيتم دفع أي رسوم جمركية على الاستيراد من قبلنا.

نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) بدون رسوم إضافية إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر وعمان والبحرين. نظرًا لأن موقعنا الإلكتروني يتيح الدفع الذاتي، فإذا اختار العميل عن طريق الخطأ خيار الدفع السريع المجاني أو بطاقة الائتمان لطلب الدفع عند الاستلام، تحتفظ Starn بالحق في إلغاء الطلب يدويًا ووضع طلب جديد للدفع عند الاستلام مع تطبيق رسوم الدفع عند الاستلام الصحيحة.

يجب أن تتم أي عملية استرداد أو استبدال خلال 7 أيام من استلام البضاعة. يجب أن تكون البضاعة سليمة وفي العبوة الأصلية وكل شيء في نفس الحالة الجديدة التي تم استلامها بها. إذا كانت العناصر بها علامات تدل على التآكل أو الاستخدام، فمن المؤسف أنه لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

الطلبات من المملكة العربية السعودية خلال 7 أيام من استلام المنتجات:

- إذا لم تكن راضيًا عن المقاس، فسنقوم باستبداله لك مجانًا. يقتصر هذا على مرة واحدة لكل عميل. سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني فاتورة الشحن الجوي لطباعتها وتسليمها مع العنصر المستبدل إلى أقرب فرع SMSA إليك. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .
- إذا كنت ترغب في إرجاع منتج غير مستخدم وفي نفس الحالة الجديدة التي استلمته بها، فسنقوم بإعادته لك مجانًا مع استرداد كامل للمبلغ. سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني فاتورة الشحن الجوي لطباعتها وتسليمها مع المنتج المستبدل إلى أقرب فرع SMSA إليك. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .
- إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر المستعمل، فإننا للأسف لا نستطيع أن نصدر لك إرجاعًا.
- في حالة نادرة إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو كان هناك عيب في التصنيع أو الجودة، فسوف نقوم باستبداله أو رد أموالك إليك. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .
- يتم حماية حقوق المستهلك فيما يتعلق بالإرجاع بموجب قانون التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية وفقًا للمادة 13.

من مجلس التعاون الخليجي:

- يُسمح لك باستبدال المقاس مرة واحدة فقط. إذا لم تكن راضيًا عن المقاس، فسنعيده إليك مجانًا. يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن لإعادة الشحن إلينا. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .
- إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر دون سبب صالح، فإننا للأسف لا نستطيع إصدار الإرجاع لك.
- في حالة نادرة إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو كان هناك عيب في التصنيع أو الجودة، فسوف نقوم باستبداله أو رد أموالك. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .

تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً من 7 إلى 15 يومًا.

سيتم شحن التبادلات بمجرد استلامنا وفحص العناصر المرتجعة.