سياسة الشحن

نقوم بالشحن السريع عبر سمسا وغيرها داخل المملكة العربية السعودية وشركة DHL إلى دول مجلس التعاون الخليجي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة. داخل المملكة العربية السعودية عادة ما يستغرق الأمر 3 أيام عمل. بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة، يستغرق الأمر عمومًا من 4 إلى 6 أيام عمل. سيتم دفع أي رسوم استيراد مخصصة من قبل العميل.

الدفع عند التسليم (COD) متاح في المملكة العربية السعودية فقط ويتم تطبيق رسوم إضافية. نظرًا لأن موقعنا الإلكتروني عبارة عن فحص ذاتي، إذا اختار العميل عن طريق الخطأ خيار Express-Wire أو بطاقة الائتمان المجانية لطلب COD، فإن Mashii يحتفظ بالحق في إلغاء الطلب يدويًا وإصدار طلب Express-COD جديد مع رسوم COD الصحيحة مُطبَّق.

يجب أن يتم أي استرداد أو استبدال خلال 7 أيام من استلام البضائع. يجب أن تكون السلعة سليمة، وفي غلافها الأصلي، وكل شيء بنفس الحالة الجديدة التي تم استلامها بها. إذا كانت العناصر تحمل علامات الارتداء أو الاستخدام، فللأسف لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

الطلبات من السعودية خلال 7 أيام من استلام السلعة:

- إذا لم تكن راضيًا عن المقاس، فسنقوم باستبداله لك مجانًا. يقتصر هذا على مرة واحدة لكل عميل. سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني فاتورة الشحن الجوي لطباعتها وتسليمها مع السلعة المتبادلة إلى أقرب فرع سمسا إليك. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .
- إذا قمت بإرجاع منتج غير مستخدم وفي نفس الحالة الجديدة التي استلمتها، فسنقوم بإعادته لك مجانًا مع استرداد كامل المبلغ. سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني فاتورة الشحن الجوي لطباعتها وتسليمها مع السلعة المتبادلة إلى أقرب فرع سمسا إليك. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .
- إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر المستخدم، فإننا للأسف لا نستطيع أن نصدر لك إرجاعًا.
- في حالة نادرة، استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان هناك عيب في التصنيع أو الجودة، فسنقوم باستبداله أو إعادة أموالك إليك. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .
- حقوق المستهلك محمية بالنسبة للمرتجعات بموجب قانون التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية بموجب المادة 13.

من دول مجلس التعاون الخليجي:

- مسموح لك باستبدال المقاس مرة واحدة فقط. إذا لم تكن راضيًا عن المقاس، فسنقوم بشحنه إليك مجانًا. يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن لإعادة الشحن إلينا. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .
- إذا كنت ترغب في إرجاع السلعة غير صالحة، فإننا للأسف لا نستطيع أن نصدر لك قرار الإرجاع.
- في حالة نادرة، استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان هناك عيب في التصنيع أو الجودة، فسنقوم باستبداله أو إعادة أموالك إليك. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الموضح في طلبك أو فتح تذكرة على بوابة الدعم هنا .

من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة:

- للأسف لا يمكننا تقديم خدمة الاستبدال بسبب تكاليف الشحن الباهظة.

تستغرق عمليات استرداد الأموال عمومًا من 7 إلى 15 يومًا.

سيتم شحن المنتجات المستبدلة بمجرد استلامنا وفحص العناصر المرتجعة.